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Dichiarazione sulla protezione dei dati

Stato: 29 agosto 2023

Nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati spieghiamo, noi Doma Consulting, Zentralstrasse 10, 6030 Ebikon (LU) (di seguito noi o a noi), come raccogliamo e altrimenti trattiamo dati personali. Non si tratta di una descrizione esaustiva; eventuali altre dichiarazioni sulla protezione dei dati, condizioni generali, condizioni di partecipazione e documenti simili possono regolare fattispecie specifiche. Per dati personali si intendono tutte le informazioni riferite a una persona determinata o determinabile.

Se ci fornite dati personali di altre persone (per esempio familiari o colleghi di lavoro), assicuratevi che queste persone conoscano la presente dichiarazione sulla protezione dei dati e comunicateci i loro dati personali solo se vi è consentito e se tali dati sono corretti.

La presente dichiarazione sulla protezione dei dati è impostata sui requisiti del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE («RGPD»), della Legge svizzera sulla protezione dei dati («LPD») e della Legge svizzera sulla protezione dei dati riveduta («nLPD»). Se e in che misura queste leggi siano applicabili dipende tuttavia dal singolo caso.

1. Titolare del trattamento

Responsabile dei trattamenti di dati qui descritti è Doma Consulting, Zentralstrasse 10, 6030 Ebikon (LU), Svizzera. Per questioni relative alla protezione dei dati potete rivolgervi al seguente indirizzo di contatto: Doma Consulting, Zentralstrasse 10, 6030 Ebikon (LU), Svizzera, tel.: +41 78 733 76 18, e-mail: info@doma-consulting.ch .

2. Raccolta e trattamento di dati personali

Trattiamo in primo luogo i dati personali che riceviamo nell'ambito delle nostre relazioni d'affari con i nostri clienti e altri partner commerciali, da loro e da altre persone coinvolte, oppure che raccogliamo dagli utenti nell'esercizio dei nostri siti web, delle nostre app e di altre applicazioni.

Nella misura consentita, ricaviamo determinati dati anche da fonti pubblicamente accessibili (per esempio registri delle esecuzioni, registri fondiari, registri di commercio, stampa, internet) oppure li riceviamo da imprese a noi vicine, da autorità e da altri terzi (come commercianti di indirizzi). Oltre ai dati che ci fornite direttamente, le categorie di dati personali che riceviamo su di voi da terzi comprendono in particolare informazioni da registri pubblici, informazioni di cui veniamo a conoscenza nell'ambito di procedimenti amministrativi e giudiziari, informazioni relative alle vostre funzioni e attività professionali (per poter per esempio concludere ed eseguire, con il vostro aiuto, affari con il vostro datore di lavoro), informazioni su di voi in corrispondenza e colloqui con terzi, informazioni sulla solvibilità (nella misura in cui trattiamo affari con voi personalmente), informazioni su di voi che ci forniscono persone del vostro entourage (famiglia, consulenti, rappresentanti legali ecc.) affinché possiamo concludere o eseguire contratti con voi o con il vostro coinvolgimento (per esempio referenze, il vostro indirizzo per consegne, procure, informazioni per il rispetto di prescrizioni legali come quelle contro il riciclaggio di denaro, informazioni di banche, assicurazioni, partner di distribuzione e altri partner contrattuali per la fruizione o la fornitura di prestazioni da parte vostra (per esempio pagamenti effettuati, acquisti effettuati)), informazioni su di voi dai media e da internet (nella misura in cui ciò sia indicato nel caso concreto, per esempio nell'ambito di una candidatura, rassegna stampa, marketing/vendita ecc.), i vostri indirizzi ed eventualmente interessi e altri dati sociodemografici (per il marketing), dati relativi all'uso del sito web (per esempio indirizzo IP, indirizzo MAC dello smartphone o del computer, indicazioni sul vostro dispositivo e sulle impostazioni, cookie, data e ora della visita, pagine e contenuti consultati, funzioni utilizzate, sito web di provenienza, dati di localizzazione).

3. Scopi del trattamento dei dati e basi giuridiche

Utilizziamo i dati personali da noi raccolti in primo luogo per concludere ed eseguire i nostri contratti con i nostri clienti e partner commerciali, nonché per l'acquisto di prodotti e servizi dai nostri fornitori e subappaltatori, e per adempiere ai nostri obblighi legali in Svizzera e all'estero. Se lavorate per un tale cliente o partner commerciale, anche i vostri dati personali possono naturalmente esserne interessati in questa funzione.

Inoltre trattiamo dati personali vostri e di altre persone, nella misura consentita e ove ci appaia opportuno, anche per i seguenti scopi, per i quali noi (e talvolta anche terzi) abbiamo un interesse legittimo corrispondente allo scopo:

  • offerta e sviluppo delle nostre offerte, dei nostri servizi e siti web, app e altre piattaforme su cui siamo presenti;
  • comunicazione con terzi e trattamento delle loro richieste (per esempio candidature, richieste dei media);
  • verifica e ottimizzazione di procedure di analisi del fabbisogno ai fini del contatto diretto con i clienti nonché raccolta di dati personali da fonti pubblicamente accessibili ai fini dell'acquisizione di clienti;
  • pubblicità e marketing (compresa l'organizzazione di eventi), nella misura in cui non vi siate opposti all'uso dei vostri dati (se vi inviamo pubblicità in quanto clienti esistenti, potete opporvi in ogni momento; vi inseriremo allora in una lista di blocco contro ulteriori invii pubblicitari);
  • ricerche di mercato e d'opinione, monitoraggio dei media;
  • rivendicazione di pretese legali e difesa in relazione a controversie legali e procedimenti amministrativi;
  • prevenzione e chiarimento di reati e altri comportamenti scorretti (per esempio svolgimento di indagini interne, analisi dei dati per la lotta contro le frodi);
  • garanzia del nostro esercizio, in particolare dell'IT, dei nostri siti web, app e altre piattaforme;
  • videosorveglianza per la tutela del diritto di proprietà e altre misure per la sicurezza informatica, degli edifici e degli impianti nonché per la protezione dei nostri collaboratori e di altre persone e dei valori a noi appartenenti o affidati (come controlli degli accessi, liste dei visitatori, scanner di rete e di posta, registrazioni telefoniche);

acquisto e vendita di settori d'attività, società o parti di società e altre operazioni di diritto societario e, in relazione a ciò, il trasferimento di dati personali nonché misure per la gestione aziendale e per il rispetto di obblighi legali e regolamentari nonché di prescrizioni interne.

Nella misura in cui ci avete dato il consenso al trattamento dei vostri dati personali per determinati scopi (per esempio con l'iscrizione alla newsletter o lo svolgimento di un background check), trattiamo i vostri dati personali nell'ambito di questo consenso e sulla sua base, nella misura in cui non disponiamo di un'altra base giuridica e ne necessitiamo una. Un consenso dato può essere revocato in ogni momento, senza tuttavia alcun effetto sui trattamenti di dati già avvenuti.

4. Cookie / tracking e altre tecnologie in relazione all'uso del nostro sito web

Sui nostri siti web e nelle nostre app impieghiamo tipicamente «cookie» e tecniche comparabili con cui il vostro browser o il vostro dispositivo può essere identificato. Un cookie è un piccolo file che viene inviato al vostro computer o salvato automaticamente dal browser sul vostro computer o dispositivo mobile quando visitate il nostro sito web o installate la nostra app. Se richiamate nuovamente questo sito web o utilizzate la nostra app, possiamo così riconoscervi, anche se non sappiamo chi siete. Oltre ai cookie utilizzati solo durante una sessione e cancellati dopo la vostra visita al sito («session cookie»), i cookie possono essere utilizzati anche per salvare impostazioni dell'utente e altre informazioni per un determinato periodo (per esempio due anni) («cookie permanenti»). Potete tuttavia impostare il vostro browser in modo che rifiuti i cookie, li salvi solo per una sessione o li cancelli anticipatamente. La maggior parte dei browser è preimpostata per accettare i cookie. Utilizziamo cookie permanenti affinché possiate salvare impostazioni personali (per esempio lingua, autologin), affinché possiamo capire meglio come utilizzate le nostre offerte e i nostri contenuti e affinché possiamo mostrarvi offerte e pubblicità su misura per voi (il che può avvenire anche su siti web di altre aziende; queste non apprendono però da noi chi siete, ammesso che lo sappiamo noi stessi, poiché vedono soltanto che sul loro sito web c'è lo stesso utente che era da noi su una determinata pagina). Alcuni cookie vengono impostati da noi, altri da partner contrattuali con cui collaboriamo. Se bloccate i cookie, è possibile che determinate funzionalità (come la scelta della lingua, il carrello, i processi d'ordine) non funzionino più.

Nelle nostre newsletter e altre e-mail di marketing inseriamo in parte e nella misura consentita anche elementi grafici visibili e invisibili, tramite il cui richiamo dai nostri server possiamo stabilire se e quando avete aperto l'e-mail, per poter anche qui misurare e capire meglio come utilizzate le nostre offerte e adattarle a voi. Potete bloccare tutto ciò nel vostro programma di posta elettronica; la maggior parte è preimpostata in tal senso.

Con l'uso dei nostri siti web e delle nostre app e con il consenso alla ricezione di newsletter e altre e-mail di marketing acconsentite all'impiego di queste tecniche. Se non lo volete, dovete impostare di conseguenza il vostro browser o il vostro programma di posta elettronica, oppure disinstallare l'app, se ciò non può essere regolato tramite le impostazioni.

Sui nostri siti web impieghiamo talvolta Google Analytics o servizi comparabili. Si tratta di un servizio di terzi, che possono trovarsi in qualsiasi Paese del mondo (nel caso di Google Analytics è Google Irlanda (con sede in Irlanda); Google Irlanda si appoggia a Google LLC (con sede negli USA) quale responsabile del trattamento (entrambe «Google»), www.google.com), con il quale possiamo misurare e valutare l'uso del sito web (in forma non riferita alle persone). Anche a questo scopo vengono utilizzati cookie permanenti impostati dal fornitore del servizio. Abbiamo configurato il servizio in modo che gli indirizzi IP dei visitatori vengano abbreviati da Google in Europa prima di un inoltro negli USA e non possano quindi essere ricondotti alla persona. Abbiamo disattivato le impostazioni «trasmissione dei dati» e «Signals». Sebbene possiamo presumere che le informazioni che condividiamo con Google non siano per Google dati personali, è possibile che Google possa trarre da questi dati, per propri scopi, conclusioni sull'identità dei visitatori, creare profili personali e collegare questi dati agli account Google di queste persone. Se vi siete registrati presso il fornitore del servizio, questo vi conosce anche. Il trattamento dei vostri dati personali da parte del fornitore avviene allora sotto la responsabilità del fornitore secondo le sue disposizioni sulla protezione dei dati. A noi il fornitore comunica soltanto come viene utilizzato il nostro rispettivo sito web (nessuna informazione su di voi personalmente).

Sui nostri siti web impieghiamo inoltre cosiddetti plug-in di reti sociali come Facebook, Twitter, Youtube, Pinterest o Instagram. Ciò è per voi riconoscibile (tipicamente tramite i relativi simboli). Abbiamo configurato questi elementi in modo che siano disattivati per impostazione predefinita. Se li attivate (cliccandoci sopra), i gestori delle rispettive reti sociali possono registrare che siete sul nostro sito web e dove, e possono utilizzare queste informazioni per i loro scopi. Il trattamento dei vostri dati personali avviene allora sotto la responsabilità di questo gestore secondo le sue disposizioni sulla protezione dei dati. Da lui non riceviamo alcuna informazione su di voi.

5. Comunicazione dei dati e trasferimento di dati all'estero

Nell'ambito delle nostre attività commerciali e degli scopi di cui alla cifra Errore: riferimento non trovato, nella misura consentita e ove ci appaia opportuno, comunichiamo dati anche a terzi, sia perché li trattano per noi, sia perché vogliono utilizzarli per i loro propri scopi. Si tratta in particolare dei seguenti soggetti:

  • nostri fornitori di servizi come per esempio banche, assicurazioni, compresi i responsabili del trattamento (come i provider IT);
  • commercianti, fornitori, subappaltatori e altri partner commerciali;
  • clienti;
  • autorità, uffici pubblici o tribunali svizzeri ed esteri;
  • media;
  • pubblico, compresi i visitatori di siti web e social media;
  • concorrenti, organizzazioni di categoria, associazioni, organizzazioni e altri organi;
  • altre parti in possibili o effettivi procedimenti legali;

tutti insieme i destinatari.

Questi destinatari si trovano in parte in Svizzera, ma possono trovarsi ovunque nel mondo. Dovete in particolare aspettarvi la trasmissione dei vostri dati in tutti i Paesi d'Europa e negli USA, dove si trovano i fornitori di servizi da noi utilizzati (come per esempio Microsoft o Amazon).

Se un destinatario si trova in un Paese senza un'adeguata protezione legale dei dati, obblighiamo contrattualmente il destinatario al rispetto della protezione dei dati applicabile (a tal fine utilizziamo le clausole contrattuali standard rivedute della Commissione europea, consultabili qui: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?), nella misura in cui non sia già soggetto a un quadro normativo legalmente riconosciuto per garantire la protezione dei dati e non possiamo basarci su una disposizione d'eccezione. Un'eccezione può valere segnatamente in caso di procedimenti legali all'estero, ma anche in casi di interessi pubblici preponderanti o se l'esecuzione di un contratto richiede tale comunicazione, se avete dato il vostro consenso o se si tratta di dati da voi resi generalmente accessibili al cui trattamento non vi siete opposti.

6. Durata della conservazione dei dati personali

Trattiamo e conserviamo i vostri dati personali finché è necessario per l'adempimento dei nostri obblighi contrattuali e legali o comunque per gli scopi perseguiti con il trattamento, quindi per esempio per la durata dell'intera relazione d'affari (dall'avvio, durante l'esecuzione, fino alla cessazione di un contratto) e oltre, conformemente agli obblighi legali di conservazione e documentazione. È possibile che i dati personali vengano conservati per il periodo in cui possono essere fatte valere pretese nei confronti della nostra impresa e nella misura in cui vi siamo altrimenti legalmente obbligati o interessi commerciali legittimi lo richiedano (per esempio a fini di prova e documentazione). Non appena i vostri dati personali non sono più necessari per gli scopi sopra indicati, vengono di regola e per quanto possibile cancellati o resi anonimi. Per i dati operativi (per esempio protocolli di sistema, log) valgono di regola termini di conservazione più brevi.

7. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati personali da accessi non autorizzati e abusi, come l'emanazione di istruzioni, formazioni, soluzioni di sicurezza informatica e di rete, cifratura di supporti di dati e trasmissioni.

8. Obbligo di fornire dati personali

Nell'ambito della nostra relazione d'affari dovete fornire i dati personali necessari per l'avvio e l'esecuzione di una relazione d'affari e per l'adempimento dei relativi obblighi contrattuali (di regola non avete un obbligo legale di fornirci dati). Senza questi dati non saremo di regola in grado di concludere o eseguire un contratto con voi (o con l'ente o la persona che rappresentate). Anche il sito web non può essere utilizzato se determinate informazioni per garantire il traffico dei dati (come l'indirizzo IP) non vengono comunicate.

9. Profilazione e processo decisionale automatizzato

Trattiamo i vostri dati personali in parte in modo automatizzato con l'obiettivo di valutare determinati aspetti personali (profilazione). Impieghiamo la profilazione in particolare per potervi informare e consigliare in modo mirato sui prodotti. A tal fine impieghiamo strumenti di valutazione che ci consentono una comunicazione e una pubblicità adeguate alle esigenze, comprese le ricerche di mercato e d'opinione.

Per l'instaurazione e lo svolgimento della relazione d'affari e anche altrimenti non utilizziamo di regola alcun processo decisionale completamente automatizzato (come regolato per esempio nell'art. 22 RGPD). Se dovessimo impiegare tali procedure in singoli casi, vi informeremo separatamente, nella misura in cui ciò sia previsto dalla legge, e vi informeremo sui diritti connessi.

10. Diritti della persona interessata

Nell'ambito del diritto sulla protezione dei dati a voi applicabile e nella misura in cui ivi previsto (come nel caso del RGPD), avete il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, il diritto alla limitazione del trattamento dei dati e comunque il diritto di opposizione ai nostri trattamenti di dati, in particolare a quelli per scopi di marketing diretto, alla profilazione effettuata per pubblicità diretta e ad altri interessi legittimi al trattamento nonché alla consegna di determinati dati personali ai fini del trasferimento a un altro ente (cosiddetta portabilità dei dati). Vi preghiamo tuttavia di notare che ci riserviamo di far valere da parte nostra le limitazioni previste dalla legge, per esempio se siamo obbligati alla conservazione o al trattamento di determinati dati, se abbiamo un interesse preponderante (nella misura in cui possiamo invocarlo) o se ne abbiamo bisogno per far valere pretese. Se doveste sostenere dei costi, vi informeremo in anticipo. Sulla possibilità di revocare il vostro consenso vi abbiamo già informato alla cifra Errore: riferimento non trovato. Notate che l'esercizio di questi diritti può essere in conflitto con accordi contrattuali e può avere conseguenze come la risoluzione anticipata del contratto o conseguenze in termini di costi. In tal caso vi informeremo in anticipo, ove ciò non sia già regolato contrattualmente.

L'esercizio di tali diritti presuppone di regola che dimostriate in modo univoco la vostra identità (per esempio con una copia del documento d'identità, se la vostra identità non è altrimenti chiara o verificabile). Per far valere i vostri diritti potete contattarci all'indirizzo indicato alla cifra Errore: riferimento non trovato.

Ogni persona interessata ha inoltre il diritto di far valere le proprie pretese in giudizio o di presentare reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati. L'autorità competente per la protezione dei dati della Svizzera è l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (http://www.edoeb.admin.ch).

11. Modifiche

Possiamo adattare la presente dichiarazione sulla protezione dei dati in ogni momento senza preavviso. Fa stato la versione attuale pubblicata sul nostro sito web. Nella misura in cui la dichiarazione sulla protezione dei dati sia parte di un accordo con voi, in caso di aggiornamento vi informeremo della modifica per e-mail o in altro modo adeguato.

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